Free Mind Free Web by Mindfree

소프트웨어 사용성과 정보 보안 등에 대한 이야기 '소프트웨어, 누가 이렇게 개떡같이 만든 거야'를 보면 이런 대목이 있다. '현재의 소프트웨어에 적응을 해서 잘 쓰는 사용자는 수없이 많은 상처를 입으면서 둔감해진 사용자'라는 대목이다. (지금 기억나는대로 적은 것이라 정확하진 않다) 무슨 말이냐 하면, 워낙 사용하기 어려운 소프트웨어가 많다보니, 그것을 '잘' 사용하게 되기까지는 무수히 많은 시행착오를 거쳐왔다는 뜻이다.

잘못된 사용자 환경이라도 일단 길들여지고 나면 진정으로 사용자에게 편리하게 만들어진 제품을 만나게 되면 오히려 더 불편해진다. 맥OS에 완전히 익숙해진 사용자는 -XP나 비스타 정도가 되면 얘기가 다르긴 하지만- 윈도우 운영체제에 적응하기가 쉽지 않다. 복잡한 버튼이 많은 기기를 사용하다가 버튼이 달랑 두 개밖에 없는 기기를 만나면 어리둥절해지기 마련이다.

이런 현상을 극명하게 보여주는 것이 아래와 같은 글이다.


이 글은 '여름하늘 블로그'의 '파이어폭스를 쓰지 마라'에 남겨진 댓글이다. 이 댓글을 보며 안타까운 지경을 넘어서서 약간의 분노마저 느낄 수밖에 없었다.

인터넷 뱅킹을 한 번 하기 위해서는 최소한 다섯 개 이상의 액티브 X 프로그램을 설치해야 한다. 만약 인터넷을 통해 소규모 비즈니스를 하는 사람이라면 최소한 몇 개의 은행과 거래를 해야 하고(고객들이 대금 지불을 계좌이체를 할 경우를 대비해서), 그러기 위해선 시스템에 수 없이 많은 액티브 X 프로그램을 설치해야만 한다. 하다못해 키보드 해킹 방지 프로그램조차 은행마다 다른 회사 제품을 쓰며, 같은 회사 제품을 쓴다 하더라도 버전이 다르다. 한 회사의 똑같은 제품의 각각 다른 세 개의 버전이 설치되는 경우도 있다. 내 컴퓨터에서 실제로 벌어진 일이다. (이 망할 놈들. 새 버전을 설치하려면 이전 버전에 덮어씌우도록 만들던가, 아니면 알아서 지우던가. 그냥 새로운 버전만 설치하도록 만들어놓냐!) 이 액티브X 문제는 정말로 IT업계에서 일하는 사람이 보기엔 '수치스러운' 일이다. 윈도우 운영체제에 익스플로러를 사용하지 않으면 인터넷 뱅킹은 고사하고 세금도 낼 수 없다.

이러니 '고작해야 쓸데 없는 사이트 눈팅'밖에 못하는 브라우저가 뭐가 좋다고 하느냐며 비웃는 사람도 생기기 마련이다. 이게 도대체 뭐하는 짓이냐고.

'인터넷 익스플로러'만을 사용하게끔 강제로 규정한 것이나 마찬가지인 정부 기관에 대해 소송을 제기한 분이 있었지만, 깔끔하게 무시당했다. 정부 기관의 대국민 서비스는 대한민국에 거주하는 국민이라면 어떤 경우에도, 누구를 막론하고 무조건 받을 수 있어야 하는 것이 당연하다. 그것이 온라인을 통한 민원서비스라 해도 다를 건 없다. 그런데, 윈도우 운영체제에 익스플로러를 사용하지 않는 사람은 민원서비스를 받을 수 없도록 만들어놓은 것이다. 이런 일이 워낙 오랫 동안 방치되어 오다 보니 위의 댓글 같은 경우마저 생기고 말았다.

인터넷뱅킹, 공공기관 사이트 방문, 온라인 쇼핑에는 '익스플로러가 더 적합'한 것이 아니라, '익스플로러가 아니면' 아무것도 할 수 없도록 만들어놓은 것이 문제다. 일반 기업체가 스스로 원해서 '소수고객'을 무시하는 것까지는 그렇다치지만, 정부는 그렇게 하면 안되잖아? 매킨토시, 리눅스, 파이어폭스, 오페라 사용자는 세금 안냈냐?

난 파이어폭스를 1년 7개월째 사용하고 있다. 모든 면에서 파이어폭스가 익스플로러보다 최소한 못할 것이 없고, 몇 가지 면에서는 훨씬 낫다. 그러나 단 한가지, 바로 위 댓글에서 언급한 영역만은 파이어폭스가 익스플로러에 절대로 못미친다. 파이어폭스는 아무런 잘못이 없는데도 말이다.

크리에이티브 커먼즈 라이센스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.