Free Mind Free Web by Mindfree ~ 지각비를 받으면 지각을 줄일 수 있을까? ~

도모노 노리오 지음, 이명희 옮김/지형

나에게 가장 어려운 일 중 하나는 바로 아침에 정확한 시간에 출근하는 일이다. 학교 다닐 때에도 내내 그랬고, 직장생활을 하는 동안에도 내내 그랬다. 회사의 경우 '출퇴근 시간 관계 없이 일정 시간 근무'를 말하는 곳이 있다는 말은 들었으나 실제로 본 적은 없다. 하지만 -어떤 이유에서건- 지각은 항상 있기 마련이고, 대부분의 관리자들은 '지각'이라는 단어 자체를 싫어한다. (사실 그와 동시에 '정시퇴근'이라는 말을 싫어하는 경우도 많다)

내가 몸 담았던 회사 중 한 군데에서 직원들의 잦은 지각을 막기 위해 지각비를 받은 적이 있다. 나 뿐만 아니라 많은 분들이 이런 사례를 보거나 들은 적이 있을 터다. 내가 있었던 회사의 경우엔 -오래 전 일이라 정확히 기억은 안나지만- 대략 10분에 1000원을 받았다. 30분 늦으면 3000원이라는, 결코 적지 않은 비용이 지출된다.

다른 회사에서의 본 사례 하나 더. 내가 속한 팀이 아니라, 다른 팀에서 지각을 줄이기 위한 규정을 하나 만들었다. 지각비와 유사한 형태인데, 가장 마지막(지각을 한 사람 중에서도)에 출근한 사람이 다른 팀원들의 아침 식사용으로 빵을 사오는 것이다. 지각을 하더라도 나보다 늦게 출근한 사람이 있으면 돈은 들지 않는다. 그러나 안타깝게도, 내 경험상 위 두 경우 모두 지각을 줄이는 효과를 보진 못했다.

앞서 말한 사례에서는 그 지각비를 모아 팀 회식을 하곤 했는데, 어떤 때는 회식비의 절반이 내 돈인 경우도 있었다. 지각을 하면 가장 직접적이면서 즉각적인 비용(현금)을 지출해야 하는데도, 왜 지각이 줄지 않은 걸까? 이 책에 등장한 사례를 보며 그 이유를 알아보자.

아이를 맡기는 데이케어 센터에서는 약속시간에 부모가 아이를 데리러 오게 되어 있지만, 지각하는 부모도 있기 마련이다. 두 명의 학자가 이스라엘의 몇 군데 데이케어 센터를 골라 지각하는 부모에게 지각 시간에 따라 소액의 벌금을 부과하도록 했다. 20주 동안 진행된 실험에서 4주가 경과된 후에 벌금제가 도입됐다. 그러자, 처음 6주 후에 지각하는 부모가 증가하기 시작하더니, 7주 이후에는 지각하는 부모가 벌금제 도입 이전의 2배가 되었다. 16주 후에는 다시 벌금을 부과하지 않게 되었지만 지각은 높은 수준인 그대로였다.

위 실험은 지각비가 실제로 지각을 줄이는 데에 아무런 도움이 안될 뿐 아니라, 오히려 지각을 늘린다는 결과를 보여준다. 왜일까?

실험을 한 학자는 이렇게 설명한다. 벌금이 없을 때는 부모들이 지각에 대해 죄의식을 느꼈고, 그 감정이 지각을 예방했다. 하지만, 벌금제가 도입된 후에는 지각이 거래의 일종이 되어버렸다는 것이다. 지각을 한 시간만큼 비용을 지불하면 되니까, 지각에 대한 죄의식이 없어졌다. "벌금제를 폐지한 이후에도 지각이 예전 수준으로 돌아오지 않은 것은 단순히 지각의 가격이 제로가 되었을 뿐"이라는 얘기다.

직장에서도 마찬가지다. 아침에 피곤함을 이겨내고 정시에 출근하는 동료를 보면서 미안함을 느끼는 것이 지각을 하지 않도록 만드는 첫 번째 이유다. 하지만 지각비를 도입함으로 해서 '내가 늦었으니 그만큼 돈 내잖아'가 되어버린다. 죄의식을 비용으로 대체할 수 있도록 만드는 것이 지각비를 받아도 지각이 줄지 않는 이유다.

이처럼 '벌칙'을 부과하는 것이 반드시 규범이 강화되거나 긍정적인 면이 강화되는 것은 아니다. 형량을 늘린다고 해서 범죄가 줄어드는 것이 아닌 것처럼. (물론 이 경우엔 그 이유가 약간 다르지만)

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